因为学员到电大学习首先直接接触的是班主任，电大为学员提供的学习支持服务及各方面的管理（如成绩管理，作业管理等）都要通过班主任去组织实施。班主任是电大为学员提供服务的窗口，是学员在电大顺利学习的重要保障。所以班主任应做好以下几个方面的工作：

一、加强学习意识的服务，努力做好学员学习观念的转变

开放教育不仅是对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源、学习方法、教学过程的开放，重在培养学生学会自主学习和提高实际能力。因此必须树立现代远程开放教育的思想，转变传统教与学的观念。由被动变主动是班主任对学生学习意识服务的重要内容。具体来讲，主要应做好以下三个方面的工作。

1、搞好开课前的思想教育工作

新生到校报到后，向他们进行开放教育的学习特点和学习方式的教育，使他们对此有一个初步的了解。学生应该清楚开放教育是一种新的教育模式，它与传统的学习方式是截然不同的，它摆脱了一块黑板、一支粉笔和一个板擦的教学模式，而是借助于多种教学媒体进行自主学习的一种新模式。通过这种教育，使学生能够正确对待学习中遇到的一些问题。

2、做好学生听课方式的观念转变

开放教育的一个重要特点是：在教学上以辅导为主，讲授为辅，称之为“导学”。但是，有相当一部分学生，还是遵循旧的学习模式，因为他们以前接受的教育都是面授教育。其实，每科课中央电大都有教学计划，有规定的学时，教师上课是导学，讲重点、难点，指导学习方法，不是面面俱到。因为学生都是成人，都有工作，不可能有大量的统一时间到校上课。教师的任务是导学，学生应转变学习观念，利用各种教育资源提高自主学习能力，适应开放教育的学习方式。此外，为了便于学生们尽快适应这种教学方式，还要求学生把对教师的意见和要求及时反馈给班主任，以便及时和任课教师沟通，使广大学生逐步适应了开放教育的学习方式。

3、树立学员的学习信心，克服他们的畏难情绪

在做班主任工作中，我发现不少学员虽然有明确的学习目的和一定的学习兴趣，但随着学习进度的深入，感到越来越吃力，有时甚至怀疑自己的智力和能力，产生了放弃学习的念头。针对这种情况，我建议同学们首先学会控制自己，从紧张和焦虑的情绪中把自己解脱出来，与同学、老师一起分析自己困难的原因，是基础差，还是对某一门课不入门，缺乏正确的学习方法。然后帮助他寻找一位学习伙伴，能够经常给予帮助，并且与任课教师联系，让任课教师在面授课时对这些学员多加关注，帮助他们渡过难关。另外，让学员积极参加网上答疑活动，学习中遇到的问题能及时解决。通过努力，大部分学员很快摆脱了困境，使学习走入正轨，同时也增强了自信，提高了学习能力，为以后的学习打下了坚实的基础。

二、加强学习支持服务，引导学员适应现代化教学手段

1、深入理解开放教育教学手段的特点，是引导学员适应现代化教学手段的前提

开放教育是以学员自主学习为主，面授为辅，配合各种现代化教学手段的一种新型的学习模式。这种新型的学习模式体现了两大特点：一是开放性，二是现代化。所谓开放性是指教育对象、教育形式、教育资源、教育内容等方面的开放；所谓现代化是指教育观念、教育技术、教育媒体等方面的现代化。那么，什么是现代化的教学手段？它具有什么样的特点呢？现代化的教学手段是通过动画、图形、影像、声音、等多种信息媒体及它们的各种组合形式进行教学一种方法。它的特点是：取代了粉笔、黑板、简单的说教这种传统的教学模式，大大提高了学生的兴趣，产生了强烈的学习动力；实现了交互式教学；实现了教师的一次讲授可千百次重复，使千百万人受到教育的目的；学习资料也非常容易地复制、下载和转移到任何地方的人和音响播放设备上播放。特别是随着电信网、有线电视网与计算机网三大网络的融合，网上点播电视的出现，都将进一步地促进教育的传播，使得这种教学手段无论是在实践上还是在空间上都能做到无时不在，无处不在，课堂走入家庭。学生在家中就可以通过上网进行自学，并在网上找到自己的问题答案，实现个别指导，因材施教。

2、从技术方法上入手，指导学员们熟练地掌握现代化的学习手段

“开放教育”的实施，要求学员在进行自主学习时，要先学会怎样使用现代化教学手段。具体来讲，学生应该学会怎样上网注册，查询某一课程的教学大纲、教学重点、作业等内容，怎样使用BBS留言板、怎样收发电子邮件、怎样进行网上答疑以及怎样收看IP课件等一系列现代化教学手段。只有这样，才能体现开放教育的特点，才能使学员融入到开放教育的学习模式中。有相当一部分学员，特别是年龄较大的学员，对于如何进行网上学习，还是望尘莫及的。一步一步演示给学员看，直到学员掌握为止。在以后的学习中，班主任继续引导学生参加网上答疑，收看IP课件等活动，逐步适应这种新的学习模式，提高学习效果。

3、了解学员形成性完成情况

      随着开放教育的改革，教育形式的改变，从纸质到电子化的变化。让班主任的工作复杂了。让学生经常疑惑，好几个网址。我是那个完成了学习？那个还没有呢？那这时，我们就要及时的掌握学员们的完成情况，统计出来。以便通知还没有完成的学员们，比如四川形考平台和国家开放大学学习网的完成了，就只通知XK形考平台的。让我们做到思路清晰，及时准确的通知学员们，不遗漏一个学员。

4、从整体计划上，指导学员们完成学习计划

     学员们了解学习的模式和方式，要让他们有个整个的学习部署，比如刚入学时，我们有入学测试，最后毕业时的论文和实践报告等学分的完成。从学籍注册开始成为新生到他们毕业大概需要完成的教学计划要了解。不要一问三不知，最后毕业了还不知道大学学了什么。这样有利于学生完成学业。

三、班主任工作的完善措施

在现代远程开放教育模式下，班主任的职责是多方面的，要发挥教师的主导作用，班主任必须从以下几方面做出努力。

1、转变观念

观念转变到位是班主任做好工作的基础，现代远程开放教育要求班主任更新观念，从一次性教育向终身教育转变，从封闭教育向开放教育转变。

2、要以诚恳的态度面对学员

在做班主任工作中，经常会遇到各种实际问题，使学员产生误解，这就需要我们以诚恳的态度和热情的工作来消除。对工作中出现的问题，不管是什么原因，要敢于承担责任，耐心解释。学员能原谅我们由于经验不足出现的问题，但不能容忍我们对他们的敷衍和对工作的推诿。

3、要热心为学员服务

班主任是为学员服务的窗口，要牢固树立为学员服务的思想，对学员提出的问题，应耐心解答，从言谈举止到衣着打扮，都应表现出较高的职业素养。

4、增强主动性

班主任要经常主动与学员和任课教师沟通情况，充当教与学的桥梁。

5、要具备一定的计算机操作能力

学员可以利用各种网络资源进行自主学习，例如直播课堂、IP课件、计算机辅助教学软件、BBS网上讨论，等多种资源进行实时与非实时交互式学习。因此为了更好地促进学员的自主学习，为其提供完善的服务，班主任必须具备一定的计算机操作能力。

6、注重专业技能的提高

开放教育新模式对班主任提出了更新、更高、更全面的要求。我们都知道一杯水和一桶水的关系，知识的提炼不但要有量的积蓄，还要有质的标准，班主任应该确保教给学生的知识的新鲜度和可行性。班主任的专业水准直接会影响学生开发各种能力的效果。电大班主任应时时注意专业水平和专业技能的提高，古语有云：“授之以鱼，不如授之以渔”。而“授之以渔”的前提是班主任先学会“捕鱼”。

   开放教育班主任工作至关重要，让我们用满腔的热情为学员服务，努力提高自己的管理水平，成为学员信息的传播者，成为师生交流的联系者，成为现代教育模式的实践者，成文学员学习道路上的服务者，成为教育工作的奉献者。